Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện, nhanh chóng và minh bạch cho khách hàng, Vua Xiaomi xây dựng chính sách vận chuyển và giao nhận rõ ràng áp dụng cho các đơn hàng được đặt mua tại website vuaxiaomi.vn.
Chính sách vận chuyển và giao nhận được áp dụng đối với tất cả khách hàng đặt mua sản phẩm tại website vuaxiaomi.vn hoặc thông qua các kênh liên hệ chính thức của Vua Xiaomi.
Chúng tôi hỗ trợ giao hàng tại nhiều khu vực theo phạm vi phục vụ thực tế trong từng thời điểm. Tùy theo địa chỉ nhận hàng, loại sản phẩm và tình trạng hàng hóa, thời gian giao hàng có thể khác nhau.
Vua Xiaomi áp dụng các hình thức giao hàng phù hợp với từng đơn hàng, bao gồm:
Trong quá trình xác nhận đơn hàng, chúng tôi sẽ thông báo cụ thể về phương thức giao hàng phù hợp để khách hàng nắm rõ.
Sau khi tiếp nhận đơn hàng, Vua Xiaomi sẽ tiến hành kiểm tra thông tin và xác nhận với khách hàng trong thời gian sớm nhất.
Thời gian xử lý đơn hàng thường phụ thuộc vào các yếu tố như:
Các đơn hàng được đặt trong giờ làm việc sẽ được ưu tiên xác nhận sớm hơn. Đối với các đơn hàng phát sinh ngoài thời gian làm việc, việc xử lý có thể được thực hiện vào ngày làm việc tiếp theo.
Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm đơn hàng được xác nhận thành công và phụ thuộc vào khu vực nhận hàng thực tế.
Thông thường:
Trong mọi trường hợp, Vua Xiaomi sẽ cố gắng phối hợp để giao hàng đến khách hàng trong thời gian hợp lý và chủ động thông báo nếu có thay đổi liên quan đến tiến độ giao hàng.
Chi phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng trong quá trình đặt hàng hoặc khi xác nhận đơn hàng.
Mức phí có thể thay đổi tùy thuộc vào:
Trong một số chương trình ưu đãi, Vua Xiaomi có thể áp dụng hỗ trợ toàn bộ hoặc một phần chi phí vận chuyển theo chính sách bán hàng tại thời điểm đó.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết để phục vụ việc giao hàng, bao gồm:
Trong trường hợp thông tin cung cấp không chính xác, không đầy đủ hoặc không thể liên lạc được với người nhận, việc giao hàng có thể bị chậm, gián đoạn hoặc không thực hiện được. Vua Xiaomi không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp phát sinh từ việc khách hàng cung cấp sai thông tin.
Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng và đối chiếu với thông tin đơn hàng trước khi nhận.
Khách hàng nên kiểm tra các nội dung sau:
Nếu phát hiện sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, sai hàng, thiếu hàng hoặc có vấn đề bất thường, khách hàng vui lòng liên hệ ngay với Vua Xiaomi để được hỗ trợ xử lý kịp thời.
Đơn hàng có thể không giao thành công trong một số trường hợp như:
Trong các trường hợp trên, Vua Xiaomi có thể chủ động liên hệ lại để xác nhận phương án xử lý phù hợp hoặc hủy đơn hàng nếu không thể tiếp tục giao nhận.
Trong một số trường hợp ngoài ý muốn, đơn hàng có thể bị giao chậm hơn dự kiến do ảnh hưởng từ:
Khi phát sinh chậm trễ, Vua Xiaomi sẽ cố gắng thông báo cho khách hàng trong thời gian sớm nhất để phối hợp xử lý.
Đơn hàng được xem là hoàn tất khi sản phẩm đã được giao đến đúng người nhận hoặc người được ủy quyền nhận hàng theo thông tin khách hàng cung cấp.
Sau khi giao hàng thành công, khách hàng vui lòng giữ lại thông tin đơn hàng, hóa đơn hoặc chứng từ liên quan nếu cần hỗ trợ bảo hành, đổi trả hoặc đối chiếu về sau.
Mọi thắc mắc liên quan đến quá trình vận chuyển, giao hàng hoặc tình trạng đơn hàng, khách hàng có thể liên hệ với Vua Xiaomi qua thông tin dưới đây:
Vua Xiaomi
Đơn vị chủ quản: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN GP VIỆT NAM
Địa chỉ: Nhà TT4.30, Dự án khu nhà ở sinh thái Xuân Phương, đường Foresa 4a, Xuân Phương, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Mã số thuế: 0110843637
Đại diện: Trần Thị Hường
Hotline: 0363904104
Bảo hành: 0562203203
Tuyển Đại lý: 0583802802
Email: vuaxiaomi.vn@gmail.com
Thời gian làm việc: 8h - 17h30, thứ 2 - thứ 7
Chính sách vận chuyển và giao nhận này được áp dụng cho tất cả đơn hàng phát sinh tại website vuaxiaomi.vn. Vua Xiaomi có quyền điều chỉnh nội dung chính sách để phù hợp với tình hình hoạt động thực tế trong từng thời điểm. Nội dung cập nhật sẽ được đăng tải trực tiếp trên website để khách hàng theo dõi.
Chính sách này được xây dựng nhằm làm rõ quyền và nghĩa vụ giữa Vua Xiaomi với khách hàng trong quá trình truy cập website, tham khảo thông tin, đặt hàng, thanh toán, giao nhận, bảo hành và sử dụng các dịch vụ liên quan.
Việc khách hàng tiếp tục truy cập, sử dụng website hoặc cung cấp thông tin cho Vua Xiaomi được hiểu là khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được nêu trong chính sách này.
Chính sách này được áp dụng để tiếp nhận, xem xét và giải quyết các phản ánh, khiếu nại phát sinh liên quan đến sản phẩm, đơn hàng, giao nhận, bảo hành và chất lượng dịch vụ trên website vuaxiaomi.vn.
Chính sách bảo hành được áp dụng nhằm hỗ trợ khách hàng trong trường hợp sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật thuộc phạm vi bảo hành theo quy định của từng mặt hàng.
Chính sách này được áp dụng để hỗ trợ khách hàng trong các trường hợp sản phẩm gặp vấn đề phát sinh liên quan đến giao nhận, tình trạng hàng hóa hoặc sai sót từ quá trình xử lý đơn hàng.
Chính sách này giúp khách hàng chủ động kiểm tra tình trạng đơn hàng khi nhận, đồng thời tạo cơ sở để Vua Xiaomi hỗ trợ nhanh chóng trong trường hợp phát sinh sai sót liên quan đến sản phẩm, số lượng hoặc tình trạng bên ngoài của hàng hóa.
Nhằm mang đến sự thuận tiện và minh bạch trong quá trình mua sắm, Vua Xiaomi áp dụng chính sách thanh toán rõ ràng, linh hoạt để khách hàng dễ dàng lựa chọn hình thức phù hợp khi đặt mua sản phẩm tại website vuaxiaomi.vn.
