Vua Xiaomi tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi mua sắm, sử dụng dịch vụ trên hệ thống của chúng tôi.
Chính sách này giúp bạn hiểu rõ chúng tôi thu thập gì, dùng như thế nào và bảo vệ ra sao.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho:
Khách hàng mua sắm sản phẩm tại Vua Xiaomi (online hoặc trực tiếp)
Khách hàng liên hệ để được tư vấn, báo giá, hỗ trợ bảo hành
Khách hàng để lại thông tin tại website, form liên hệ, fanpage, Zalo…
Khi bạn cung cấp thông tin cho Vua Xiaomi, đồng nghĩa với việc bạn đồng ý cho chúng tôi sử dụng thông tin đó theo nội dung trong chính sách này.
Trong quá trình tư vấn và bán hàng, Vua Xiaomi có thể thu thập các loại thông tin sau:
Họ tên
Số điện thoại
Địa chỉ nhận hàng / lắp đặt
Email (nếu có)
Thông tin về sản phẩm bạn quan tâm hoặc đã mua
Nội dung trao đổi khi bạn gọi điện, nhắn tin, gửi form liên hệ
Chúng tôi không yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin nhạy cảm không liên quan đến giao dịch mua bán (như thông tin tài khoản ngân hàng chi tiết, mật khẩu, mã OTP…).
Thông tin khách hàng được Vua Xiaomi sử dụng cho các mục đích:
Xác nhận và xử lý đơn hàng: gọi điện/xác nhận thông tin giao hàng, lắp đặt, thanh toán
Tư vấn sản phẩm, dịch vụ theo nhu cầu mà khách hàng cung cấp
Hỗ trợ bảo hành, bảo trì, hậu mãi sau bán hàng
Gửi đến khách hàng thông tin khuyến mãi, ưu đãi (nếu khách đồng ý nhận)
Nâng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện trải nghiệm mua sắm
Vua Xiaomi không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích trái pháp luật hoặc ngoài phạm vi phục vụ khách hàng đã nêu.
Vua Xiaomi không mua bán, trao đổi, cho thuê thông tin cá nhân khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại riêng.
Thông tin khách hàng chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:
Khi cần thiết để giao hàng, lắp đặt, bảo hành, chúng tôi có thể cung cấp thông tin cho:
Đơn vị vận chuyển
Đơn vị kỹ thuật, lắp đặt, bảo hành liên quan đến sản phẩm
Khi có yêu cầu hợp pháp từ:
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật
Khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía khách hàng
Trong mọi trường hợp, Vua Xiaomi luôn cố gắng giới hạn phạm vi thông tin được chia sẻ ở mức cần thiết.
Vua Xiaomi áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo mật thông tin khách hàng, bao gồm:
Lưu trữ thông tin trên hệ thống nội bộ hoặc các nền tảng quản lý dữ liệu có chọn lọc
Hạn chế số người được phép truy cập vào dữ liệu khách hàng
Yêu cầu nhân sự, đối tác liên quan tuân thủ nguyên tắc bảo mật thông tin
Tuy nhiên, giống như mọi hệ thống trên môi trường Internet, chúng tôi không thể cam kết an ninh tuyệt đối 100%, nhưng luôn nỗ lực tối đa để giảm thiểu rủi ro.
Khách hàng có quyền:
Yêu cầu Vua Xiaomi cập nhật, chỉnh sửa thông tin cá nhân nếu thấy chưa chính xác
Đề nghị dừng sử dụng thông tin cho mục đích marketing (nhận tin nhắn, cuộc gọi giới thiệu chương trình…)
Góp ý, khiếu nại nếu thấy thông tin của mình bị sử dụng không đúng với chính sách này
Khi có nhu cầu, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Vua Xiaomi qua các kênh liên hệ phía dưới.
Thông tin khách hàng sẽ được Vua Xiaomi lưu trữ:
Trong suốt quá trình bạn là khách hàng sử dụng dịch vụ/sản phẩm của Vua Xiaomi
Hoặc cho đến khi bạn có yêu cầu xóa / dừng lưu trữ thông tin (trong phạm vi pháp luật cho phép)
Một số thông tin liên quan đến hóa đơn, chứng từ, bảo hành… có thể được giữ theo thời hạn quy định của pháp luật hiện hành
Chính sách bảo mật thông tin có thể được cập nhật, điều chỉnh theo từng thời điểm để phù hợp với:
Quy định pháp luật
Thực tế hoạt động kinh doanh
Nhu cầu nâng cấp chất lượng dịch vụ
Mọi thay đổi quan trọng, Vua Xiaomi sẽ công bố trên website/ kênh chính thức để khách hàng tiện theo dõi.
Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi, phản hồi hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN GP VIỆT NAM
Nhà TT4.30, Dự án khu nhà ở sinh thái Xuân Phương, đường Foresa 4a, Xuân Phương, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Hotline: 0344693668
Vua Xiaomi luôn mong muốn khách hàng yên tâm sử dụng sản phẩm lâu dài, vì vậy chúng tôi xây dựng chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch và dễ hiểu.
Để việc mua sắm và nhận hàng của khách hàng diễn ra thuận tiện – an toàn – rõ ràng, Vua Xiaomi hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán linh hoạt, phù hợp với từng nhu cầu và giá trị đơn hàng.
Vua Xiaomi luôn mong muốn khách hàng mua sắm yên tâm và hài lòng khi sử dụng sản phẩm.
Vì vậy, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả hàng với các điều kiện và quy trình rõ ràng, minh bạch như sau.
Để khách hàng nhận sản phẩm nhanh chóng và thuận tiện, Vua Xiaomi áp dụng nhiều hình thức giao hàng khác nhau, phù hợp từng khu vực và dòng sản phẩm.
